Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

678wi là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Roulette, Bi-a, Đá Gà và Thể Thao hướng đến người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 678wi ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đã đăng ký ("người chơi", "bạn").

Điều khoản này có hiệu lực đối với mọi hoạt động diễn ra trên trang web 678wi.club và bất kỳ phiên bản di động nào của nền tảng. Các dịch vụ của 678wi chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ áp dụng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi nội bộ của 678wi.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn mặc nhiên đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 678wi.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản 678wi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 678wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên 678wi. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.
• Không đăng ký thay mặt hoặc đứng tên cho người khác, bao gồm người thân trong gia đình.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin đánh cắp hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để tạo tài khoản.
• Người chơi tự nguyện quyết định tham gia giải trí và tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

678wi có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

3. Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Quyền của người chơi:

• Được trải nghiệm đầy đủ các sản phẩm giải trí mà 678wi cung cấp sau khi đăng ký thành công.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của 678wi qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram trong khung giờ hỗ trợ.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi theo điều kiện riêng của từng ưu đãi.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ theo quy trình quy định.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này và các chính sách liên quan của 678wi.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chơi có trách nhiệm, không sử dụng nền tảng như một nguồn thu nhập chính hoặc để giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.
• Thông báo ngay cho 678wi nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

4. Nạp tiền & Rút tiền

678wi hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được chỉ định bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được thông báo tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm gửi yêu cầu. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên 678wi.
• Xác minh danh tính (KYC): 678wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được tính vào số dư rút.
• Phí giao dịch: 678wi không thu phí xử lý nội bộ đối với các giao dịch nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người chơi chịu.

678wi bảo lưu quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, rửa tiền hoặc gian lận trước khi giải ngân.

5. Khuyến mãi & Tiền thưởng

678wi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi yêu cầu rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một (01) lần trên một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 678wi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• 678wi bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong khoảng thời gian quy định theo từng chương trình cụ thể.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 678wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 678wi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận một cách bất hợp lệ.
• Sử dụng thông tin tài chính gian lận, thẻ ngân hàng giả mạo hoặc tài khoản ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug) để tạo lợi thế không công bằng. Người chơi phát hiện lỗ hổng cần báo cáo ngay cho 678wi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật qua kênh chat hay hỗ trợ của 678wi.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ hoặc mạo danh người khác khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và toàn bộ tiền thắng cược, đồng thời 678wi có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

7. Giới hạn trách nhiệm

678wi cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố ngoài tầm kiểm soát hoặc tình huống bất khả kháng.

• 678wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược cá nhân của người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 678wi bảo lưu quyền huỷ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• 678wi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Tổng mức trách nhiệm tối đa của 678wi đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

8. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 678wi qua Live Chat hoặc email. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người chơi.

678wi cũng có quyền chủ động chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản bị phát hiện có dấu hiệu gian lận, thao túng hoặc hoạt động bất hợp lệ.
• Người chơi đã tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) thông qua chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong khoảng thời gian quy định (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 678wi không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hoặc tiền thắng từ các hoạt động vi phạm.

9. Thay đổi điều khoản

678wi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản này theo thời gian mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

10. Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động trên tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 678wi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (vui lòng ghi rõ tên tài khoản và nội dung khiếu nại)
• Live Chat: trực tiếp trên trang web 678wi.club
• Zalo & Telegram: @678wi
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 07:00 – 23:00 (GMT+7)

678wi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ khách hàng, hai bên đồng ý nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp khác.